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邮局“侯门”深似海,找个客服不容易啊

邮局“侯门”深似海,找个客服不容易啊

本文摘要:非文中所写的支局,勿对号入座由于邮局事情人员的疏忽,把我的一个快递单号弄错了,给了别人的单号给我,查询的时候发现工具已经被签收,不是我要寄的谁人人。给投递员打电话,她说她是陕西的,而我寄的工具是河北的。 因为寄的是药品,别人正等着用,发生这个问题让我很是着急,立马扔下手头的事,拿着票据去找邮局的事情人员。一路上我就不停地祈祷:希望是单号搞错了,别真的被发到陕西去了啊……邮局的事情人员打电话咨询了半个多小时,终于确认了是单号弄错了,我的工具正常到达邮寄的支局了,正在投递。

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非文中所写的支局,勿对号入座由于邮局事情人员的疏忽,把我的一个快递单号弄错了,给了别人的单号给我,查询的时候发现工具已经被签收,不是我要寄的谁人人。给投递员打电话,她说她是陕西的,而我寄的工具是河北的。

因为寄的是药品,别人正等着用,发生这个问题让我很是着急,立马扔下手头的事,拿着票据去找邮局的事情人员。一路上我就不停地祈祷:希望是单号搞错了,别真的被发到陕西去了啊……邮局的事情人员打电话咨询了半个多小时,终于确认了是单号弄错了,我的工具正常到达邮寄的支局了,正在投递。我暗自庆幸,回去自己想再次确认一下,效果邮政的网上不去了,无法查询,心里难免又着急起来,心想得赶快确认药到没到啊,不到的话还得去重新买药重新寄或者亲自送已往啊。

究竟药不比其他物品,正需要的不能等啊。连忙打电话给收件人,把情况大致说一下,让他去当地邮局问问到没到,别又是一个有问题的单号。还好,当地邮局在电脑上确认18号已经到了,只是在邮局的包裹堆里怎么找都找不到我寄的包裹。

投递员的电话又打不通,不知道什么情况,不知包裹在不在投递员的车上。那里的人宽慰我:没关系,断几天药也没事的,另有其他的药顶着。但我不踏实啊,究竟谁人寄到陕西的票据上写着的寄达地域是河北啊。

我惴惴不安地侯到中午,打电话已往问有没有收到药,还是没有。我再耐心等一等,一直挨到下午四点多,对方还是没有消息。上网查了一下,可以查询了,还是“正在投递”的状态,我看到了投递员的电话,心里一阵狂喜,赶快跟他联系看看是什么情况,效果电话基础打不通!我真着急了!给11185去电,有语音提醒我快递方面的业务需要拨打11183这个电话。

我灵巧地挂了电话,重新拨11183,凭据提示音把快递单号中除了字母之外的数字全部输进去,然而那里提示我输入的单号有错。我核了一遍又一遍,没错啊!因为它一直重复单号输入有错让重新再输入,没有返回上一级菜单的选择,我只能挂断重新再拨,试图直接找人工。发现没有人工这项选择!!!我实验着按0也不行。

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不得已,我又打了11185,这个有人工客服的选择,可是人家客服告诉我,我的业务必须打11183那里的电话,他们这边不管。我说那里没有人工客服,怎么找人工客服?他直接回我不知道,不管我了。

不甘愿宁可,我逐个把11183里的选项都选了个遍,发现收件的服务那里可以进入人工客服,很是欣喜。妹子的声音很甜:“对不起,这边是揽件服务,需要我帮您转到查询客服那里吗?”我以为她转已往也是人工客服呢,兴奋的地说:“太好了!谢谢您!”然而转已往我又听到了我熟悉的机械让我输单号的声音,瓦解!只有这条蹊径了,我挂了电话,又原路去找揽件的人工客服,告诉她我需要人工客服,因为总是提示我单号差池。她问了我的单号开头的字母,之后很顺利地帮我转到另一个妹子那里,我刚把问题说完,这位妹子立马表现需要把我转到另一个客服。行,只要能解答我的困惑就好。

来了一位小伙子,只是记下收件人的信息,就让我等,说需要当地支局解决问题之后再联系我,连什么时候能有个效果都不知道?即是什么都没有解决。我问他,为什么我按提示输入单号总是说我错,也没有获得解答。我只能问他那我下次怎么能够找到人工客服。他问我:那你现在是怎么进来的?我回覆他:我是通过收件那里的人工客服转人工客服再转人工客服才转到他那里的。

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他让我等。过了一会才回复我下次我可以直接按4#,接着按0(亲们都记着了哈,别到时候跟我一样折腾半天)。

我没有验证,希望他没有忽悠我。最终这个药今天还是没有送到,什么原因我也没有相识到,真心不容易。其他快递去电的时候一般其时就会给解答,不能送的情况人家也能够立刻说明。

这邮政真真是“侯门”深啊,进不去,连个客服电话都不设人工选项,单号输入的规则也不规范,让人找不到蹊径去寻求资助,这可是比海还深哪!。


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